<strike id="vddtd"><sub id="vddtd"><strike id="vddtd"></strike></sub></strike>
<p id="vddtd"><sub id="vddtd"><output id="vddtd"></output></sub></p>

    <font id="vddtd"><th id="vddtd"></th></font>

    <del id="vddtd"><dfn id="vddtd"></dfn></del>

    <strike id="vddtd"><track id="vddtd"><th id="vddtd"></th></track></strike><thead id="vddtd"></thead>

      <del id="vddtd"><sub id="vddtd"></sub></del>

          <font id="vddtd"></font>
          手机看中经经济日报微信中经网微信

          银保监会通报2021年第三季度银行业消费投诉情况

          2021年12月10日 17:19   来源:经济日报新闻客户端   

            12月10日,中国银保监会消费者权益;ぞ终椒⒉肌豆赜2021年第三季度银行业消费投诉情况的通报》(2021年第18号通报,以下简称《通报》)。

            2021年第三季度,银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉87281件,较2020年第三季度同比增长2.6%。

            其中,涉及国有大型商业银行28038件,同比增长2.8%,占投诉总量的32.1%;股份制商业银行32333件,同比减少13.7%,占投诉总量的37.0%;城市商业银行(含民营银行)10446件,同比增长23.3%,占投诉总量的12.0%;农村中小金融机构5622件,同比增长64.5%,占投诉总量的6.4%;外资法人银行509件,同比增长13.9%,占投诉总量的0.6%;其他银行业金融机构10333件,同比增长29.0%,占投诉总量的11.8%。

            2021年第三季度,涉及信用卡业务投诉44374件,同比减少8.3%,占投诉总量的50.8%。

            在涉及国有大型商业银行的投诉中,信用卡业务投诉14365件,同比减少1.8%,占国有大型商业银行投诉总量的51.2%;在涉及股份制商业银行的投诉中,信用卡业务投诉25496件,同比减少17.4%,占股份制商业银行投诉总量的78.9%;在涉及外资法人银行的投诉中,信用卡业务投诉319件,同比减少7.0%,占外资法人银行投诉总量的62.7%。交通银行、建设银行的信用卡业务投诉量位列国有大型商业银行前两位。光大银行、兴业银行、民生银行的信用卡业务投诉量位列股份制商业银行前三位。东亚银行信用卡业务投诉量位列外资法人银行第一。

            2021年第三季度,涉及个人贷款业务投诉28026件,同比增长38.6%,占投诉总量的32.1%。

            在涉及国有大型商业银行的投诉中,个人贷款业务投诉5640件,同比增长38.9%,占国有大型商业银行投诉总量的20.1%;在涉及股份制商业银行的投诉中,个人贷款业务投诉4031件,同比增长34.5%,占股份制商业银行投诉总量的12.5%;在涉及外资法人银行的投诉中,个人贷款业务投诉64件,同比增长30.6%,占外资法人银行投诉总量的12.6%。工商银行、农业银行的个人贷款业务投诉量位列国有大型商业银行前两位。光大银行、平安银行的个人贷款业务投诉量位列股份制商业银行前两位。渣打银行个人贷款业务投诉量位列外资法人银行第一。

            2021年第三季度,涉及理财类业务投诉3968件,同比减少8.5%,占投诉总量的4.5%。

            在涉及国有大型商业银行的投诉中,理财类业务投诉2360件,同比增长10.6%,占国有大型商业银行投诉总量的8.4%;在涉及股份制商业银行的投诉中,理财类业务投诉883件,同比减少49.9%,占股份制商业银行投诉总量的2.7%。邮储银行理财类业务投诉量位列国有大型商业银行第一。招商银行、光大银行、兴业银行的理财类业务投诉量位列股份制商业银行前三位。

            银保监会相关负责人表示,将严格按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》继续加大投诉处理监管力度,督促银行业金融机构落实主体责任,扎实做好投诉处理工作,加强源头治理,改进服务质量,维护好消费者的合法权益。

          (责任编辑:张雪)

          银保监会通报2021年第三季度银行业消费投诉情况

          2021-12-10 17:19 来源:经济日报新闻客户端
          查看余下全文
          香港正版2021最准的特马网